같은 비행기에 비슷한 이름의 두 승객이 있었음.
A) 김 로버트 도균 (바비킴) - 비지니스석 예약
B) 김 로버트 - 이코노미석 예약
바비킴은 미국시민이고, 본명은 김도균. 미국인이라 First name이 로버트, middle name이 도균으로 보임.
사건 정황
1. 바비킴이 먼저 발권하러 왔음.
2. 데스크 직원이 검색을 했는데 B)로버트 김이 뜸. B)로 발권함.
3. 바비킴이 항의. "나는 비지니스인데 왜 이코노미를 줌??"
4. 데스크 직원은 단말기 상에선 이코노미라고 함. "님이 예약 잘못한거 아님??"
5. 바비킴 빡침. 항의함. 그러다 비행기 늦어질 것 같아서 일단 이코노미 표 받아들고 들어감.
6. 그런데, 본인은 A)인데 항공권은 B)의 항공권임. 아무문제없이 다 통과함.
=> 이게 엄청 큰 문제인데, 제 생각엔 middle name이 도균이라면 티켓 상에는 middle name을
안 찍거나, 사람들이 middle name이 티켓상에 없는거에 큰 의미를 두지 않았을수도 있음.
7. 이후에 B)로버트 김이 발권함. 대한항공 승무원이 아차싶음.
=> 이 때, 바로 윗 매니저에게 발권 실수를 알리고 어떻게든 바비킴을 찾거나 어떤 조치를
취했어야함.
8. 승무원이 위에 알렸는지 안알렸는지는 모르겠지만, 어쨌든 실수를 덮을려고 한 것 같음.
B)로버트 김에게 이코노미 다른 자리를 줌. (재발권이 됨)
9. 비행기에 탑승. 그러나 두 로버트 김은 서로 다른 자리를 배정받았으므로 좌석상 문제는 없었음.
10. 근데, 하필 이코노미석이 만석이었음. 근데, 바비킴에게 이코노미석을 줘버렸으니 이코노미석이
1석이 부족해짐.
11. 근데, 바비킴을 비지니스로 올리지 않고 다른 여자 승객을 비지니스로 올림.
=> 아마도 지상팀이랑 연락이 잘 안됐을수도 있음. 그러니, 기내에선 그냥 티켓값 순으로
가장 비싼 가격을 주고 샀던 그 여자 승객을 비지니스로 올렸을 가능성이 큼.
12. 바비킴이 이를 보고 빡침. 항의함. 그러나 비지니스로 안올려줌.
13. 바비킴 술먹고 계속 항의. 대한항공 소스에 의하면 난동 수준에다가 성추행도 했다고 하지만,
최초보고서에는 성추행도 없었고, 주위 승객들에 의하면 바비킴이 죄송하다고 3번이나 했다고하고,
승무원과의 신체접촉은 의도된 접촉인지 아닌지 아직 모름. 즉, 이럴수도 있음. 항의중에 빡쳐서
바비킴이 자리에서 일어나자 여승무원이 바비킴의 팔을 눌러앉히며 "일단 앉으시고요" 그러니까
바비킴이 "놔!" 이러면서 접촉이 일어났을수도 있는것임.
14. 그래서 내려서 조사를 받아야하는데, 이를 목격한 승무원이나 당사자는 "몸이 안좋아서.."
라는 대기업 회장마인드로 조사에 응하지 않고 있음.
오유펌
대한항공 문제점이 한두개가 아니라고 합니다.
발권 실수를 그냥 대충 넘기려고 무마하다가 이런 일이 벌어졌다고 하네요.
사과의 마인드 자체가 없고 실수를 덮으려고만 한게 아니냐는 얘기가 나오고 있습니다.
사건, 진실, 실수, 대한항공, 승무원, 김도균, 목격, 바비킴, 발권
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