다행히 최근 일련의 사건들이 계기가 돼 무리한 서비스를 요구하는 고객들에 대한 기업들의 대응이 다소 강경해질 전망. 

다수의 선량한 고객들과 직원들에게 피해를 입힌다는 판단. 

악질 진상 고객에 대해서는 거래 거절부터 고소, 고발까지 적극적으로 대응하려는 움직임이 시작. 

여론의 반응은 긍정적.