무인사진관을 찾은 소비자 A씨는 사진을 찍기 위해 기계에 5만원짜리 지폐를 넣었다가 낭패를 봤다. 이 기계에서 거스름돈을 받지 못한다는 사실을 미처 몰랐기 때문. A씨는 기계에 5만원권을 넣은 이후에야 '잔돈이 반환되지 않는다'는 문구를 봤다고 털어놨다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후 젊은층에게 큰 인기를 끈 무인사진관(셀프 포토 스튜디오)이 현금 사용시 잔액을 반환하지 않아 소비자 불편이 크다는 지적이 나왔다. 무인사진관은 1990년대 인기를 끈 스티커 사진기의 새로운 버전이다. 무인 기기에서 사진을 찍고 인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS)로 공유할 수 있는 기능이 더해졌다. 번화가에서는 사진을 찍기 위해 매장 밖까지 줄을 서는 풍경을 심심치 않게 볼 수 있다.

23일 한국소비자원에 따르면 지난 8월28일부터 한 달간 서울과 경기도 소재 셀프 포토 스튜디오 10개 업체 매장 30곳을 전수 조사한 결과, 조사 대상 30곳 모두 현금으로 결제시 잔액을 반환하지 않았지만 이에 대한 안내가 부족했다.

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무인사진관 업체들이 개인정보 보호법을 제대로 지키고 있지 않다는 우려도 제기됐다. 조사에 따르면 모든 사업자가 촬영한 사진과 영상을 QR코드를 이용해 파일로 받는 서비스를 제공하고 있었다. 이 경우 사업자가 개인정보 보호법에 따라 소비자에게 서비스 이용 동의를 받아야 하지만 2개 업체의 매장 5곳은 소비자 동의 없이 파일을 제공하는 것으로 나타났다. 소보원은 "3개 업체의 매장 4곳은 사업자가 안내한 보관기간 이후에도 사진이 삭제되지 않는 것으로 확인됐다. 개인정보에 대한 안내 및 관리의 개선이 필요하다"고 제언했다.

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