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방송인 사유리의 ‘스타벅스 입장 거부’ 논란이 수기 출입명부 문제로 옮겨붙었다. 현장에서 잘 지켜지지 않던 수기 명부 작성 시 신분증을 제시해야 한다는 지침이 알려지면서다. 서울시는 수기 명부 작성의 실효성이 낮다고 판단해 중앙정부에 대안으로 전화를 활용한 안심콜 방식을 건의했다.

사유리는 거주하는 아파트 지하에서 화재가 발생해 어린 아들과 함께 스타벅스에 들어갔지만 급히 나오느라 휴대전화를 챙기지 못했다. 이 바람에 QR코드 체크인을 하지 못해 매장에 들어갈 수 없었다는 사연을 지난 23일 자신의 인스타그램에 공유했다.

“추위에 떨고 있는 상황에서 휴대전화가 없다는 이유로 매장에서 내보내지 않았으면 좋겠다”는 사유리 말에 논란이 일자 스타벅스는 24일 “정부 방역 지침에 따라 QR코드 체크인 또는 신분증 확인 후 수기 명부를 작성해야 한다고 안내했다”고 해명했다. 사유리는 이튿날 “지켜야 하는 원칙이 있는데 다급한 마음에 큰 실수를 했다”며 사과했다.

양측의 입장 표명으로 해당 논란은 일단락됐지만 이 과정에서 몇 가지 의문이 제기됐다.
우선 수기 명부에 주민등록번호를 써야 하느냐는 것이다. 초반 “해당 지점 직원이 수기 명부에 주민등록번호를 적고 신분증을 확인해야 한다고 안내했다”는 스타벅스 측 입장이 공개되면서 나온 궁금증이다. 하지만 이는 잘못 알려진 사실로 파악됐다.

스타벅스 관계자는 25일 중앙일보와 통화에서 “해당 직원은 전화번호를 적도록 안내했는데 사건이 알려진 뒤 언론 대응 과정에서 소통이 잘못된 것 같다”며 “수기 명부에 주민등록번호를 적지는 않는다”고 말했다. 정부 방역 지침에 따르면 수기 명부에는 거주지와 전화번호를 써야 한다.

신분증을 확인해야 한다는 대목에서도 많은 네티즌이 “카페에서 수기 명부를 작성할 때 신분증 제시를 요구받은 적이 없다”는 의문을 나타냈지만 방역 지침상 수기 명부를 작성할 때는 신분증을 제시해야 한다. 본인임을 확인하기 위해서다. 이를 지키지 않아 적발되면 업주에게 과태료 150만원이 부과된다.

하지만 신분증을 확인하지 않는 영업장이 많은 데다 이 부분에 대한 단속도 어렵다는 지적이 현장에서 나온다. 한 지자체 관계자는 “신분증을 확인한다고 해도 명부에 거짓 정보를 썼는지 가려내기 어렵다”며 “수기 명부의 실효성이 낮다고 보는 이유”라고 말했다. 서울시는 이달 중순 카페·음식점·유흥시설 16만여 곳에 수기 명부 대신 안심번호를 활용한 안심콜 제도를 도입하자고 중앙사고수습본부에 건의했다.

안심콜 출입관리는 영업장에 안심번호를 부여하고 출입자가 이 번호로 전화하면 출입시간과 번호가 자동으로 저장되는 시스템이다. 서울시는 공공청사·복지시설 등 72곳에 안심콜 서비스를 도입한다고 지난달 밝혔다. 비용은 개개인이 부담하도록 했다. 강원도 영월군은 음식점·카페·PC방 등 1000여 곳에서 지난해 12월부터 이 서비스를 이용하도록 했으며 비용은 군에서 대고 있다.