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댓글목록
모모짱나님의 댓글
- 쓰레빠 모모짱나
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돈을 내고 서비스를 받을 때 서비스 품질이 엉망이면 문제제기를 하고 이를 시정하도록 요구하는 것이 바람직하고 당연한 고객의 모습입니다.
만약 엉망인 서비스를 받았음에도 불구하고 아무소리도 안하는 고객이 있을 경우...
해당 고객은 이런 자신의 행동을 내 자유아니냐고 생각할 수도 있지만 엉망의 서비스를 제공한 기업에서는 이런 고객을 호갱이라고 생각하지 않을까요?
