지난달 설연휴를 앞두고 유명 셰프가 홈쇼핑에 출연해 판매한 LA갈비 냉장제품의 품질과 판매사의 고객 대응 방식이 논란이다. 방송에선 지방을 꼼꼼히 제거했다고 홍보했지만 실제로는 비곗덩어리가 절반에 가까울 정도로 많았다. 소비자가 환불을 요구했으나 업체는 처음엔 개봉 제품은 환불이 불가하다고 버티다가 소비자가 언론에 제보한 이후에야 전액 환불하는 등 뒤처리도 매끄럽지 못했다는 평가다.


홈쇼핑 상품 안내자료엔 '고기 맛을 해치는 지방을 꼼꼼히 제거했다'고 강조했고, 셰프가 방송 중 직접 개봉해 보여준 화면엔 지방이 거의 제거된 모습이었다. 하지만 고객이 받은 제품은 절반 가까이가 비계였다. 온라인 카페나 블로그 등에도 해당 갈비 제품에 대한 비슷한 불만을 제기한 소비자가 적지 않은 것으로 나타났다. 또 다른 소비자는 "고기에 지방이 너무 많이 붙어 있어 한두 점을 먹고 나니 금방 느끼했다. 지방과 뼈를 제거하니 먹을 것이 거의 없었다"고 블로그에 적었다.

롯데홈쇼핑 측은 "설 명절을 앞두고 생산 물량이 많아진 상황에서 수작업으로 지방을 제거하다 보니 일부 상품에서 지방 함량이 높은 문제가 발생했다"면서 "고객 불만을 최소화할 수 있도록 원육 단면 검수와 완제품에 대한 불시 점검을 확대하겠다"고 밝혔다.

문제가 된 제품은 밀키트 전문업체 테이스티나인이 제조·유통한 '신선고깃간 LA갈비'다. 현재 롯데홈쇼핑에서 셰프 이름을 붙여 500g 8팩을 약 9만원에 판매하고 있다. 테이스티나인 관계자는 "LA갈비 제품은 셰프 A씨가 원육 선정 등 제품 구성에 참여하고 광고 모델로도 활동하고 있다"고 설명했다.

http://v.daum.net/v/20230206171500200