지난 2일(현지시각) 미국에서 판매를 시작한 애플의 혼합현실(MX) 기기 ‘비전 프로’ 초기 구매자들이 반품에 나서고 있다. 애플이 처음 시도하는 폼팩터(기기 형태)라는 상징성에 뜨거운 관심을 받았지만, 두통과 멀미를 유발하는 단점이 발목을 잡은 것이다.
15일 IT매체 더버지, 비즈니스인사이더, 기즈모도 등은 애플 비전 프로 초기 구매자를 중심으로 비전 프로 반품이 시작됐다고 전했다. 더버지는 “지난 2일 애플 비전 프로 판매가 시작된 이후 구매 후 14일이 되는 오는 16일 전까지 반품이 쏟아질 것으로 보인다”라며 “애플 비전 프로와의 허니문은 이미 끝났다”라고 전했다.
애플은 제품 구매 후 14일까지 반품을 허용한다. 미국과 EU(유럽연합) 등 주요국이 전자제품 등 고가 기기에 대해 14일 이내 교환·환불을 법으로 규정하고 있기 때문이다. 한국 역시 할부거래법 제8조(청약의 철회)와 제24조(소비자의 청약의 철회)에 따라 14일 이내 반품이 가능하다. 휴대폰 반품이나 통신요금 개통 철회도 같은 이유로 할 수 있다. 미국 내 애플 비전 프로 구매자들이 14일 이내 반품에 나서는 것도 이런 배경이다.
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한편 비전 프로에 대한 경쟁사의 견제도 거세다. 메타의 마크 저커버그 최고경영자(CEO)는 13일(현지시각) 자신의 인스타그램에 올린 영상에서 “나는 퀘스트(메타 MR 헤드셋)가 매우 좋고 가격이 (비전 프로의) 7분의 1이기 때문에 대다수에게 더 나은 가격 대비 가치를 제공할 것으로 예상했다”며 “(비전 프로를) 쓰고 난 뒤에는 퀘스트가 가격 대비 가치가 좋을 뿐이라고 생각하지 않게 됐다. 퀘스트는 (비전 프로보다) 더 나은 제품이다”라고 했다. 일론 머스크 테슬라 CEO도 “(비전 프로가) 아직 완성된 느낌이 아니다”라며 “감동적(blow away)이진 않았다”라고 밝혔다.
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