전날 MBC 보도에 따르면, 서울에서 식당을 운영하는 자영업자 A씨는 최근 고객으로부터 “새우튀김 3개 중 1개의 색깔이 이상하다”며 집요한 항의를 받았고, 결국 사과와 함께 환불을 진행했다. 이 과정에서 통화를 통한 폭언과 리뷰 테러 등이 이어졌지만 쿠팡이츠는 중재하기는커녕 “기분이 안 좋아서 주문 건을 전체 다 취소해 달라고 한다”며 고객의 요구를 일방적으로 전달하기만 했다.
A씨는 쿠팡이츠와 통화하던 중 정신적 압박을 받아 뇌출혈로 쓰러졌는데 이 같은 사정을 지인들을 통해 전달받은 쿠팡이츠 센터는 “그래도 동일한 문제가 생기지 않도록 사장님에게 전달해 달라”고 거듭 요청했다. 이번 사태와 관련된 고객은 이전에도 해당 식당에서 20여만원어치 환불을 받았던 것으로 전해졌다.
"쿠팡이츠에선 음식 안판다" 화난 사장님들 '불판 운동'
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