최근 스타벅스가 충전하고 사용하지 않은 선불충전금 잔액을 5년 뒤 자사 이익으로 귀속시킨다는 약관이 알려지면서 소비자들의 공분을 사고 있습니다. 

지난 2016년부터 2021년까지 5년간 우리나라 고객들이 깜빡 잊고 사용하지 않은 스타벅스 선불충전금 잔액이 30억원대에 달합니다. 매년 충전금의 5~6%가 남겨진다고 합니다.

스타벅스는 약관에 이 같은 규정을 명시했습니다. 스타벅스 카드 이용약관 제2장 스타벅스 카드 서비스의 제5조(목적별 이용)를 보면 선불 결제 수단에서 스타벅스 카드 잔액에 대한 고객 권리는 최종 충전일이나 최종 사용일로부터 5년이 지나면 자동 소멸한다고 적혀 있습니다. 

제5조 (발행 등)에서도 스타벅스 카드는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년 경과 시 사용이 불가하다는 규정을 확인할 수 있습니다.

특정 서비스를 이용하면서수십페이지에 달하는 이용약관을 꼼꼼하게 살펴보는 소비자는 드뭅니다. 

이때문에 본인이 카드에 충전해둔 금액이 곧 소멸한다는 사실조차 모르는 고객이 많습니다. 스타벅스가 꼼수를 쓴다는 비판이 나오는 이유입니다.

http://content.v.daum.net/v/ElnTueyYG0?x_trkm=t

충전액의 60%이상 썼으면 앱에서 카드 분실처리하고 계좌번호 입력해서 환불받을 수 있으니 참고해.

유의사항

• '>'>'>'>") no-repeat 0px 6px;list-style:none;color:rgb(102,102,102);line-height:1.4;'>최종 충전 후, 합계잔액의 60%이상을 사용한 경우에만 환불 가능
• '>'>'>'>") no-repeat 0px 6px;list-style:none;color:rgb(102,102,102);line-height:1.4;'>온라인 환불 신청 시, 본인 계좌로 1주 이내 입금

잔액환불

• '>'>'>'>") no-repeat 0px 6px;list-style:none;color:rgb(102,102,102);line-height:1.4;'>환불은 최종 충전 후 합계 잔액의 60% 이상을 사용한 경우에 한하여, 매장 또는 온라인(홈페이지, 모바일 애플리케이션)에서 신청하실 수 있습니다.
• '>'>'>'>") no-repeat 0px 6px;list-style:none;color:rgb(102,102,102);line-height:1.4;'>미등록 카드의 경우, 매장에서만 환불 받으실 수 있습니다.
• '>'>'>'>") no-repeat 0px 6px;list-style:none;color:rgb(102,102,102);line-height:1.4;'>온라인 환불 신청의 경우, 영업일 기준 7일 이내 신청하신 계좌로 입금됩니다.

http://www.starbucks.co.kr/msr/scard/lost_report.do