만 53∼54세에 대한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 백신 접종 사전예약이 이뤄진 19일 오후 예약 시스템에는 접종 대상자의 4배에 달하는 600만명이 동시에 몰려 접속이 한참 지연된 것으로 나타났다.

특히 사전예약이 시작된 직후에는 1천만건에 달하는 접속 요청이 발생하기도 했다. 방역당국은 당초 예상했던 수치를 훨씬 뛰어넘는 접속자가 몰리면서 서버에 장애가 발생했다며 예약 대상자가 아닌 이들은 예약 시간 직후 사전예약 누리집 접속을 가급적 피해 달라고 당부했다.


"서버 용량 뛰어넘는 접속 쏠려 오류…접속자 수 비현실적 많아"

정우진 코로나19 예방접종대응추진단(추진단) 시스템관리팀장은 20일 정례 브리핑에서 "어제는 약 600만명의 예약 대기자가 발생했다"며 "오후 8시에 (서버가) 개통되고 난 뒤 발생한 (접속) 요청 건수는 약 1천만건 정도로 확인되고 있다"고 말했다.

이 수치는 최근 진행된 다른 대상군의 사전예약 때보다 훨씬 많은 것이다.

일례로 만 55∼59세 대상 사전예약이 시작된 지난 12일에는 약 100만∼120만명, 이들에 대한 예약이 재개된 14일에는 약 300만∼320만명의 대기자가 있었다.

정 팀장은 이 같은 과다 접속 현상에 대해 "어떤 이유에서 대기자 수가 많았는지에 대해서는 추가적인 분석 또는 자문을 진행하고 있다"며 "공식적으로 발표해 드릴 수 있는 시간이 되면 상세히 설명하겠다"고 말했다.


"비행기 모드 등 우회로 차단…코딩 오류, 대단히 송구"

한편 전날 공식 사전예약 누리집의 접속 장애 현상이 지속되는 상황에서 컴퓨터 시스템 시간을 임의로 조정하거나 휴대전화의 '비행기 모드'를 사용하는 등 비공식 우회로를 이용하면 대기열을 뚫고 단번에 예약에 성공할 수 있었다는 글이 사회관계망서비스(SNS)와 커뮤니티 등에 잇따라 올라왔다.

정 팀장은 관련 질의에 "그런 (우회) 방법들은 저희가 최대한 찾아서 조치 중이다"며 "비행기 모드 같은 경우는 예약 진행 중간에 조치했고, 그 이외에는 아직 파악하지 못했으나 넷퍼넬이라는 다중접속제어 기관과 협의를 통해 이런 우회 접속 유형과 원인을 분석하고, 최대한 오늘 오후 8시(50∼52세 사전예약이 시작하는 시기)에 반영할 수 있도록 준비하고 있다"고 말했다.

한편 이날 오전 3시께부터 9시께까지 약 6시간 동안 접종 대상자인 53∼54세가 시스템에서 예약 절차를 밟으려 해도 현재 시간 입력과 관련한 코딩 오류로 진행이 되지 않는 문제가 발생했다.

정 팀장은 전날 시스템 점검에서 이런 오류를 찾지 못했냐는 질의에 "예약대상자 일정과 방법 등이 매번 예약 때마다 조금씩 바뀌다 보니까 그 시스템 코드들을 정교하게 확인 못한 점에 대해서는 대단히 송구스럽게 생각한다"며 사과했다.

그러면서 "이번 오류들은 저희가 빠르게 인지하지 못했다. 계속 SNS도 파악하고 서버를 모니터링하고 있었는데 앞으로는 이런 오류를 좀 더 빨리 인지하고 대응하는 방법을 찾아보는 한편 오류를 토대로 저희가 개발한 프로그램을 전반적으로 점검해 또 다른 발생 가능한 오류가 있는지 다시 한번 챙겨보도록 하겠다"고 말했다.


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