http://www.youtube.com/watch?v=6sT4GZSSGDw

[앵커]

미국에서는 서비스에 만족했다는 의미로 팁을 주는 문화가 있죠. 하지만 요즘엔, 관행처럼 여겨지던 팁 문화에 회의적인 소비자가 점점 늘어나고 있습니다. 이유가 뭘까요.

로스앤젤레스에서 홍지은 특파원입니다.

[기자]

미국 산타모니카의 한 식당 계산서입니다.

아직 팁을 내기 전이지만, 이미 음식값에 수수료 명목으로 16%가 더 붙어 있습니다.

미국에선 서비스 만족도에 따라 주문금액 일부를 팁으로 주는 게 관행입니다.

하지만 일부 상점들이 물가 상승에 기대 팁을 올려받는 사례가 늘면서 소비자들 사이에선 '팁플레이션'이란 말까지 등장했습니다.

[애나 커른/미국 메릴랜드주 : 주문만 받았을 뿐인데 팁을 내라니 너무 부담스러워요.]

이해하기 힘든 방식으로 팁을 요구하는 사례가 늘면서 소비자들의 불만이 쏟아지고 있는데요.

무인단말기도 예외는 아닙니다.

키오스크로 주문하거나 포장을 해가는 경우에도 팁을 요구하는데, 많게는 주문금액의 50%까지 선택하게 돼 있습니다.

소비자들은 이해할 수 없다는 반응입니다.

[줄리아 커른/미국 메릴랜드주 : 직원도 없는 키오스크에서 팁을 내라고 하면 저는 주지 않을 거예요.]

(후략)

출처 http://n.news.naver.com/mnews/article/437/0000344824?sid=104